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Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site audiotechpro.fr et audiotechpro.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale Audio TECH SARL, dont le siège social est situé au 42 Bis route de Villiers 41 100 Vendôme, France et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro (ci-après désignée "AUDIO Tech").

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Audio Tech peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site audiotechpro.fr ou audiotechpro.com (ci-après désigné le "Site"). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

Passer une commande
Commande Internet sur notre site : www.audiotechpro.fr 24/24h et 7/7j
Seules les commandes passées sur le site sont des commandes liées à une vente VPC.
Les commandes passées par tout autre moyen ( courrier, téléphone,fax,etc…) sont du type conventionnel et n’ouvrent pas droits aux garanties spécifiques de la vente VPC.
Attention, certaines fabrications spéciales ( fabrication de câbles, modifications de machines, maintenance ,importations spéciales , etc …) n’ouvrent pas droit au retour sous 7 jours, celles ci étant effectuées sur la demande du client, à ses mesures ou spécifications.

Le paiement peut être effectué par carte bleu en utilisant les moyens du site .Le paiement par virement est aussi possible.
Audio Tech se réserve le droit de vérifier la validité du paiement avant envoi des marchandises.
La bonne réception de votre commande est effectué par courrier électronique et/ou par téléphone.

Informations produits
Audio Tech apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
Tous les accessoires contenus dans les packages vendus sur AUDIOTECHPRO.FR OU.COM sont des accessoires de marques compatibles et de marques constructeurs.

Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros hors taxes ( HT ) hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Vous noterez que les prix apparaissent en euros.′Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 7 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs ,les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Audio Tech se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition, ne sera facturée que pour un seul envoi, sauf cas particulier. Audio Tech ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Toute commande non expédiée dans les 60 jours de la commande est annulée. De plus, les disponibilités affichées sont indiquées à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel. Cas des prêts pour essai : en cas de prêt de machine pour essai, le client qui commande un article du même modèle avec d’ éventuelles variantes ( longueurs de câbles, options supplémentaires…) après cet essai renonce au délai de rétractation de 7 jours.

En cas d’ indisponibilité d’un produit et sous réserve de disponibilité d’une de nos machines de prêt, une machine de prêt pourra vous être envoyé en attendant l’ arrivée de votre machine neuve.Cet envoi sera considéré comme le jour de vente en ce qui concerne le délai de rétraction de 7 jours.

Mode de livraison
Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Audio Tech vous propose 3 modes de livraison : Envoi simple par la Poste , envoi par UPS, envoi par UPS avec assurance de l’ article envoyé.
La livraison devra être effectuée à une adresse où vous pourrez réceptionner le colis dans le créneau horaire des livraisons du transporteur.Un retour pour cause de votre absence justifiera une nouvelle facturation de frais d’ envoi . La non réception du colis ne peut être tenue comme une cause de rétractation d’ achat.De plus, le simple fait de refuser le colis ne constitue pas une rétraction d’ achat .
Audio Tech met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
A réception de votre commande et en présence du préposé du transporteur, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Ces réserves devront être envoyées au transporteur et à Audio Tech par lettre recommandée avec accusé de réception.
Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d’adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans vos meilleurs délais par courrier ou par Email à Audio Tech
. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, merci de les adresser à SAV Audio Tech 42 bis route de Villiers 41100 Vendôme. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage complet et en état neuf, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur. En cas de non-conformité avérée, l’Utilisateur aura le choix entre la réparation ou le remplacement du produit sauf si l’option souhaitée entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l’autre modalité. Nous vous informons qu'un retard de livraison de 24 H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet de vérification par Audio Tech Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat, telle que lieu de livraison et nom du client identiques à ceux portés sur la carte bleu ou ses informations.
Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande:
▪ une adresse mail payante (type AOL, WANADOO, NOOS, TISCALI...) ou professionnelle.
▪ un n°de téléphone fixe ou portable ( France Métropolitaine) pour vous joindre à tout moment dans la journée.
De plus, pour toute commande d'un montant supérieur à un plafond fixé par Audio Tech, une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile seront à nous faire parvenir par email ou courrier.Dans certains cas un règlement par virement bancaire depuis un compte domicilié en France pourra vous être exigé. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.

Validation
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Audio Tech constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Audio Tech et ses clients.

Paiement sécurisé
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Audio Tech met à votre disposition 2 modes de paiement : carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard,virement bancaire.
Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué à la commande et vaut confirmation de commande, à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.
Pour le règlement par virement, vous serez contactés directement par Audio Tech.

Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé
Audio Tech vous permet de bénéficier de 7 jours ouvrables (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du numéro d'autorisation de retour que vous aurez obtenu sur demande par mail à vente @audiotechpro.fr et en précisant le mode choisi (remboursement ou avoir). Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur
Seuls seront acceptés les produits à l'état parfaitement neuf et complet (accessoires, notices...), retournés dans leur emballage d'origine et adressé à :
SAV AUDI TECH, 42 bis route de Villiers 41100 Vendôme France
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Audio Tech, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. Audio Tech justifiera auprès du client de l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV. Les supports enregistrables, les logiciels, supports sonores et vidéo et les produits d'édition sonores ne pourront être retournés que si vous ne les avez pas descellés. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Si le bon de retour n’est pas en votre possession, notre Service Client se fera un plaisir de vous l’envoyer par mail. Merci d’en faire la demande par email : invente@audiotechpro.fr. Ce document est impératif, sans ce dernier, le retour de votre produit ne pourra être pris en compte. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Audio Tech fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests techniques effectués, par le SAV du constructeur, sur votre matériel, d’une durée maximum de 4 semaines.
La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant…) ou d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d’un usage sous une mauvaise tension d’ alimentation électrique,d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés. Lors d’un remboursement, l'Utilisateur est remboursé par virement bancaire ou par chèque.

Retour
Pour tout retour de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) à Audio Tech SAV, 42 bis route de Villiers 41100 Vendôme France. Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller (l'appareil voyage au risque et péril du client).

Garanties et services après-vente (SAV)
En toute hypothèse vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Tous nos appareils sont garantis un an, sans préjudice des garanties légales applicables. Pour la première année, votre article bénéficie d'une garantie constructeur pièces et main d'œuvre, hors transport et assurances.
La garantie s’ effectue en nos locaux.
Il vous suffit de nous retourner votre article à l'adresse suivante :
SAV AUDIO TECH
42 bis, route de Villiers
41 100 Vendôme
Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client .

Attention, aucune machine ne sera prise sous garantie sans numéro RMA de retour sous garantie.Merci de nous contacter pour la procédure à suivre.
En cas de retour abusif ( machine ne présentant pas de dysfonctionnement, etc…), il pourra vous être facturé une participation aux frais de diagnostic d’ un montant de 95 € HT. Audio Tech s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles en bonne intelligence avec les fournisseurs.′Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci (si présent dans la boîte) et le bon de retour RMA.
La machine devra être emballée de préférence dans son emballage d’ origine ou un emballage équivalent.
Des frais d’ emballage pourront vous être facturés dans le cas où celle ci nécessiterait un nouvel emballage pour le retour.
Les garanties ne couvrent pas la réparation de dommages résultant :
▪ d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant…),
▪ d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur,
▪ d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil,
▪ d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés. Les garanties ne couvrent pas:
▪ le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…),
▪ les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…),
▪ les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par Audio Tech.
▪ les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention du cleint lui même ( tentative de réparation, modification, calibration interne,démontage,etc…)
▪ les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
En cas de non prise en charge de la réparation ou de délai de garantie dépassé, Audio Tech établira un devis. Des frais administratifs pourront vous être demandés en cas de refus de paiement de ce devis.

Litige et responsabilité
Le présent contrat est soumis au droit français.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de AudioTechPro .fr/.com ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par email à vente@audiotech.fr. Audio Tech ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Audio Tech n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. Audio Tech ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Audio Tech. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site "audiotech.fr". Audio Tech dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
La responsabilité de Audio Tech ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux de Blois (France) seront compétents.

Propriété Intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites Audiotechpro.fr, audiotechpro.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Audio Tech. Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droit d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location... Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et Audio Tech ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

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